とってもフェミニンなリユースセレクトショップ
 


よくあるご質問と回答(2015-12-26 更新)








Q_01: 会員制ということですが、入会手続きは面倒ですか?

Q_02:委託販売する場合、価格はどのように決めるのですか?

Q_03:商品の返品はできますか?

Q_04:商品の委託だけの利用でもかまいませんか?

Q_05:お洋服以外、どのような商品が委託できますか?

Q_06: メルマガ「ピンクス通信」の講読で会員登録になりますか?
(休刊中)

Q_07:メールだけのやりとりでお買い物はできますか?

Q_08:ピンクス購入商品を、ピンクスで委託や買取りはできますか?

Q_09:商品買取りは、いつでもできますか?
【買取りの流れはこちらへ】

Q_10:通販サイトで販売中の商品を店舗で購入できますか?

Q_11:ヤフオク商品でも商品取り置きはできますか?

Q_12:ヤフオク商品(即決価格)を値引き交渉できますか?

Q_13: サイト内の商品写真にどうして価格を表示しないのですか?

Q_14:どうしてすべての商品を買取りできないのですか?

Q_15:カタログ掲載商品の商品番号がわかりません。




Q_01
会員制ということですが、入会手続きは面倒ですか?

A:簡 単です。当店が 取 り扱う商品の品質保証と信用維持のための会員制です。どこのどなたか分からない方が持ち込んだ商品を「売ったり」「買ったり」することは、中古品を取り扱 う以上、無責任であると考えます。そこで店頭では「売る方」「買う方」の双方に会員登録をお願いしています。

登録内容は、お名 前、ご住所、電話番号、メールアドレスを書 いていただくだけで、料金はかかりません。 インターネッ ト通販で「買う」場合 は、お名前、ご住所な どが商品申込書に記載されます ので、別途会員登録をされないで結構です。ただしセールのお知らせやクーポン特典などが必要な方は、必ずメールアドレスもご登録ください。会員登録をはこちら。


Q_02
商品を委託販売する場合、販売価格はどのようにして決めるのですか?

A:商品 委託された会 員 様とご一緒に値付けします。販売価格が分からない場合、当店スタッフが日頃の店頭販売状況を勘案して価格や販売価格帯(下限価格〜上限価格)をご提示しま す。また、買うお客様のご希望によ り、値引き依頼があれば商品委託された会員様にご相談の上、値引き販売いたします。値引きがダメな場合、また何%までならOKなど、詳細はご相談くださ い。

な お、当店では他店のような商 品委託料(商品預かり代)を一切いただいており ません(販売時の成功手数料のみです)。そのかわりに「会員様への販売代金の銀行振込料」 「委託商品の返品送料」等の必要経費はそのつど実費をいただくシステムとなっております。


Q_03
商品の返品や交換はできますか?

A:基 本的にはお断りしています。当店の商品の多くが会員様から委託された中古品で、すべて1点物で代替品はありません。また インターネットショップ の場合、通信販売 という販売形式で商品をお届けするため、通販上のトラブルを避けるため、商品カタログに掲載する商品は厳選されたものを中心に掲載しています。

ただし返品 は、誠意を持ってお受けしておりますが、できるだけお買い上げ時にお電話で商品コンディションをお確かめの上、価格にご納得の上でお買い上げください。 中には、ランクA、 B、Cの 商品にも「新品並みじゃないから返品する」とおっしゃる方がいらっしゃい ますが、当店はリユースショップだという大前提でご利用ください。


Q_04
商品の委託だけの利用でもかまいませんか?

A:も ちろん結構で す。 ただし店頭においでにならず、メール連絡だけで商品を代金着払いで送られることはおやめください。まずは店舗への電話連絡後にお送りください。 中には、委託をお受けできない商品を 着払いで大量に送ら れて、返送料も店の負担でお願 い、という方もいらっしゃいますが、まずはお電話でお打ち合わせくだ さい。


Q_05
お洋服以外、どのような商品を委託できますか?

A:お 洋服以外は、 バッ グ、コサージュ、アクセサリーなどです(ただし靴や帽子、子供服は取り扱いを中止しました)。お電話でご確認くだ さい。もちろんピンクハウス・ カネコイサオ系が中心になりますが、人気ブランド・有名ブランドであれば、その他ブ ランドでも歓迎です。(2014年から「エムズグレイシー」も定番アイテムとして取り扱いを始めました) ただし新品であっても、高級腕時計、 毛皮、宝石などはお断りし ております。当 店に専門の鑑定者がいないため真贋の認定に自信がありませんので扱っ ておりません。


Q_06
メールマガジ ン「ピンクス通信」を講読登録すれば、会員登録になりますか?

A:会 員登録は別途に 行ってください。メールマガジン「ピンクス通信」は「メールアドレス」だけをたよりに送信しておりますので、会員登録の要件を満たしておりません。

(2014年6月 現在、休刊中です)


Q_07
メールだけのやりとりでお買い物はできますか?

A:もちろん、当サイ ト 内の「お買い物方法」のページをお読みいただき、ご理解いただければ可能です。 ただし、当店のインターネット通販の 考え方としまして は、一度は店頭までお電話をいた だき、スタッフとコミュニケーションをとっていただくことをおすすめ しています。

ご遠方の方で電話代が気になる方は、スタッフにお申し出ください。折り返しおかけい たします。お電話で、お客様のご要望をどんどんお聞かせく ださい。メールでは、なかなか伝わらないことも多いのでご理解ください。


Q_08: ピンクスで買った商品を、またピンクスで委託販売や買取りはできますか?

A:基本的には可能です。ただし当店のコンディション基準で「Cランク」以下の商品(2〜3千円程度の格安商品や見切り品など)は、お 受けしていません。リユース商品とはいっても、二次利用、三次利用の商品は、どうしてもシミや洗濯による色落ちなど、ダメージが大きくなり 商品価値がありません。「Cランク」以下の商品は、まず当店でも投げ売り価格でしか売れませんので、販売価値がありません。最後までご自分で利用するのが いいかと思います。

ただし今期物の新しい商品、元値が高額品で、まだまだ欲しい方がいらっしゃるような 貴重品(店頭販売時の価格設定が1万〜3万円程 度)であれば、充分に販売機会があります。


Q_09:商品買取りは、いつでもできますか?

A: 店舗買取り、宅配買取り、出張買取りとも、いつでもできます。ただし、商品を店舗に持ち込む場合や、宅急便で商品を送られる場合は、必ず事前に店舗までお 電話やメールをお願いします。商品の査定担当者が不在の時や、お買い上げ金の準備ができない場合がなどがありますので、よろしくお願いいたします。

だいたいの流れはこちらのページを をお読みください。


Q_10:ヤフオク!などの通販サイトで販売中の商品を、店舗で購入することはできますか?

A: できます。ホームページ内の「今週のピックアップ」掲載品はもちろん、その他ヤフオク!などの通販サイトで販売中の商品はすべて、店頭で試着をしたり、お 取り置きをしたり、ご購入いただくことができます。ご購入の意思をお伝え願えれば、すぐに出品を取り消してサイトから削除をします。

ただし、 ヤフオク!で オークション中(入札者が1名でもいる場合)の商品に限り、店舗売りはできません。そのオークションにご入札いただくことになります。


Q_11:ヤフオクでも商品取り置きはできますか?

A:できます。落 札ボタンを押す前に店舗までご連絡ください。当店のヤフオクルールでは、基本的に「落札日から数えて7日以内に商品発送まで完了する」ようお願いしていま すが、事前に店舗までご連絡いただければ、落札者のご意向に沿うよう対応しています。

ただし、ヤフオク評価が悪い方はお断りする場合もあります。またお名前やご連絡先がわからないままでお取り置きはできません。必ず店舗までご連絡ください。


Q_12:ヤフオク商品(即決価格)を値引き交渉できますか?

A:お受けします。基 本的にヤフオク出品時に「値引き交渉」の設定をしておりませんが、「出品者への質問」欄を通じてご連絡いただければ提示価格を検討いたします。

ただし、ヤフオク出品時の即決価格はギリギリの価格設定ですので、いきなり表示価格 の半額をご提示されても無理です。商品価値に応じた常識的なラインでご相談ください。もちろん、まとめ買い(複数同時落札)の場合は、値引きしやすくなり ます。


Q_13:本店サイト内の商品写真にどうして価格を表示しないのですか?

A価格 を表示しない理由は、たえず価格が変動するためです。本店サイトには決済機能がありません。店舗売り(店頭販売と電話やメールによる通信販売)と、ヤフオ ク出品の2本立てで販売しているため「定価」としての表示が難しいためです。たとえばヤフオクの場合、落札価格が上昇するオークション形式はもちろん、即 決価格形式でも一定期間が過ぎれば値下げして再出品することもあります。また店舗販売の場合においても、全商品に希望価格を表記したプライスカードを付け ていますが、ほとんどのお客様が値引き交渉をされますし、また複数まとめ買いされるお客様には割引サービスをすることも多いからです。


Q_14:どうしてすべての商品を買取りできないのですか?

A商品 買取りや委託を受付するとき、まずは商品を査定させていただきますが、誠に残念ですがお断りする場合も多いです。倉庫を持った大手中古販売業者のように、 数十円や数百円でも値付けして、どんな商品でもすべてを引き取る方法もあるようですが、当店はそれができません。ひとつは倉庫がありませんし、店舗はいつ も商品で飽和状態です。

また当店のコンセプトは、素晴らしいデザインの商品、質の高い商品を中心にライン ナップすることですので、普段着向きの格安商品は取り扱いしづらいシステムになっています。デザイン・コンディションともにAランクの品をお得な納得価格 で販売する方針ですので、その点はご理解をお願いいたします。


Q_15:カタログ掲載商品の商品番号がわかりません。

Aカタ ログ掲載商品に、特別に管理番号は付けておりません。商品管理は、商品写真の撮影日と撮影順の番号で管理しています。

各商品写真の番号は、URL (アドレス) を見るとわかります。たとえばサムネール写真をクリックすると、ブラウザ上に大きな写真だけが表示されます。その時のブラウザ上部のアドレス欄を見て、た とえば
「http: //pinks.jp/shop/week150505/150505_009.jpg」 とあるのは、2015年5月5日に撮影された 9 番目の写真です。
商品お問合せの際に、この商品写真番号をお知らせいただければ間違いがありません。